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2026-03-10 447阅读

AI与即时零售时代:消费者购物习惯的15种变革性转变

AI与即时零售时代消费者购物习惯的15种变革性转变从“被动选择”到“主动掌控”的消费角色蜕变传统零售中，消费者被动接受商家提供的有限商品信息，而AI通过分析海量行为数据（如浏览时长、比价行为、消费能力等），构建精准的个体化需求画像。

AI技术深度赋能购物全流程智能选品与搜索优化：淘宝天猫推出的“AI帮我挑”和“AI万能搜”功能，突破了传统关键词搜索的局限。用户可通过自然语言描述需求（如“猫狗双全用什么猫砂盆”）或直接上传图片，AI即可精准匹配商品并提供选购攻略，大幅减少筛选时间。

个性化需求：消费者希望品牌能够提供个性化的信息、广告和优惠，同时更好地控制企业使用其数据的方式。人工智能（AI）在零售业的应用简化购物流程：大多数消费者希望通过AI简化购物流程，例如研究产品、寻找优惠、提出问题和解决问题。辅助决策：AI可以为消费者提供场景信息，帮助他们更快地做出明智的决策。

美团闪购618首日酒类卖爆的核心原因是即时零售模式高度契合酒类消费场景化需求，推动消费者购酒模式从“计划囤酒”转向“即时微醺”，同时解决了传统渠道与电商渠道的痛点，成为酒类市场消费时代下的关键渠道。

商战影响：美团与京东的“相爱相杀”，竞争格局生变美团的初期优势：美团战报显示，5月28日启动24小时内，平台整体成交额同比增长两倍，白酒、3C家电等品类表现突出。例如，白酒首12小时成交额破3亿元，3C家电首日成交额翻倍。

美团应战：美团继续“零售 + 科技”战略，美团闪购借 618 造势。7 月 5 日周六日，美团外卖联合美团闪购战报显示，截至 22 时 54 分，美团即时零售当日订单突破 2 亿单（其中餐饮订单超过 1 亿单），7 月 12 日刷新为 5 亿。

消费趋势已成规模：从数据来看，淘宝闪购非餐饮订单已超1300万单，美团即时零售不断扩大餐饮以外品类覆盖，“万物到家”已成规模消费趋势。

在立秋奶茶大战中，面对淘宝闪购和美团的激烈补贴，京东未跟进，而是和少数品牌合作推出“18元吃炸鸡”活动，走差异化道路。商业模式：刘强东表示外卖市场很大，京东外卖将出现与美团完全不同的商业模式，重点在背后的生鲜供应链，前端卖饭菜可不赚钱，靠供应链赚钱。

月13日，京东正式宣布成为苏超官方战略合作伙伴，通过“体育+电商+外卖”的创新模式，在夏季体育赛事期间推出系列营销活动，试图在外卖赛道突破美团、饿了么的垄断格局。此次合作既是京东应对订单增速放缓的举措，也折射出外卖行业从低价补贴转向营销驱动的转型趋势。

京东以“为用户提供‘又好又便宜’的极致体验”为核心，通过“体育+电商+外卖”模式，与“苏超”在赛事营销、文化娱乐、全民健身、宣传直播、比赛定制等方面展开全方位合作。京东利用直播平台和技术优势提升赛事传播质量，双方共同开发特色周边产品，丰富赛事文化内涵。

在这样的流量汇聚之处，商机自然涌现。京东创始人刘强东敏锐地捕捉到了这一机会，让京东抢先成为“苏超”的官方战略合作伙伴。这一举措不仅让京东成功搭上“苏超”的流量快车，更在赛事营销、文化娱乐、全民健身、宣传直播、比赛定制等多个方面与“苏超”展开全方位深度合作，为京东带来了巨大的商业价值。

江苏酒企围绕“苏超”（江苏省城市足球联赛）展开的流量争夺战，本质是品牌战略资源卡位、用户深度运营与本土文化场景融合的营销创新实践。今世缘、洋河、双沟三大酒企通过差异化策略争夺赛事流量，折射出白酒行业从“品牌输出”向“共生共创”的范式跃迁。

京东4月通过免佣、给骑手交五险一金等策略，外卖单量在两个月内从500万飙升至2500万，直接威胁饿了么市场地位，促使阿里发起反击。核心目标：淘宝闪购以“超级星期六”为代号，通过连续两周实现8000万日订单量，挑战美团的外卖霸主地位，并推动阿里从传统货架电商向“大消费平台”转型。

阿里赞助苏超近一半球队，是出于精准营销、品牌联动提升影响力及线下市场拓展的战略布局，具体如下：精准营销，各品牌根据业务特点选择匹配球队淘宝闪购：选择赞助在积分榜暂时处于末位却凭借花式调侃、二创文化成功破圈的常州队。常州队自带传播属性，是高价值的流量入口。